COMO EMBARCAR

De acordo com os ajustes do SINIEF (Sistema Nacional de Informações Econômicas e
Fiscais) 16 e 17/18, a Norcoast emite a documentação com base nos documentos enviados
pelo cliente, sendo imprescindível o envio de todas as notas do carregamento para a
liberação do veículo.

1. Envio de Documentos
   
   
   
   • Enviar as notas fiscais em XML para o email: nfe@norcoast.com.br. Referenciar
     o CNPJ da NORCOAST (49.009.424/0001-06) nas tags e ou autXML;
   
   
   • Enviar GAE e todos os PDF’s de suas respectivas NF’s para a Norcoast para
     atendimento@norcoast.com.br. A GAE devera ser completamente
     preenchida.
   
   
   
   


2. Observações na NF-e:
   
   
   
   • Incluir nas observações da NF-e informações como número do contêiner,
     número do booking, e lacre.
   
   
   • Caso haja falta/erro nas NF-es/CT-es, eventuais penalidades serão
     repassadas ao tomador do serviço.
   
   
   
   


3. Horário de Emissão do CT-e Multimodal:
   
   
   
   • De segunda a sexta das 8h00 às 23h59 e no sábado das 8h às 17h.
   
   
   
   


4. Penalidades por Não Cumprimento:
   
   
   
   • O não cumprimento das orientações pode resultar no repasse de custos
     operacionais/multas.
   
   
   
   

Exemplo de Tag nas Observações do XML da Nota (para embarque pelo porto de
Santos):

xmlCopy code
<infCpl> contêiner HGLU6528610 lacre HL024717 booking 6698514
<transporta>
<CNPJ>49009424000610</CNPJ>
<xNome>Norcoast Santos</xNome>
<IE>132179381114</IE>
<xEnder>AVENIDA ANA COSTA,433
<xMun>Santos</xMun>
<UF>SP</UF>

Ao solicitar o booking e receber o PDF com a confirmação, siga os seguintes passos:

1. Preencha as informações detalhadas sobre as cargas perigosas no template padrão
   Norcoast disponível em nosso Portal do Cliente.


2. Documentos necessários: DCA, Ficha de Emergência, FISPQ em Português, Tank
   Certificate (para embarque em contêiner tanque), Certificado de homologação de
   embalagem (quando pertinente).


3. A Norcoast pode solicitar informações adicionais a critério da empresa.


4. A confirmação do booking não representa a aprovação da carga perigosa.


5. O embarque só será considerado apto após o cumprimento do deadline de carga
   perigosa com o envio do MDGF (devidamente assinado).

Baixe nossos modelos de documentação para facilitar o seu procedimento:

DCA

MDGF

 

 

O VGM (Verified Gross Mass), ou Peso Bruto Verificado, é uma exigência global
estabelecida pela SOLAS (Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no
Mar) para todos os contêineres embarcados. Ele representa o peso total do contêiner,
incluindo a carga, materiais de embalagem e até mesmo o próprio contêiner.

Por que é importante e obrigatório o preenchimento do VGM?

1. Segurança Marítima:
   
   
   
   • O conhecimento preciso do peso total do contêiner é crucial para garantir a
     segurança durante o transporte marítimo. Isso ajuda a evitar acidentes,
     garantindo que o navio, as instalações portuárias e outros contêineres
     estejam adequadamente dimensionados para lidar com a carga.
   
   
   
   


2. Planejamento Eficiente:
   
   
   
   • Conhecer o peso exato do contêiner facilita o planejamento logístico,
     garantindo que os navios sejam carregados de maneira equilibrada e
     eficiente. Isso contribui para a estabilidade da embarcação durante a
     navegação.
   
   
   
   


3. Cumprimento de Regulamentações:
   
   
   
   • A não conformidade com as regulamentações de VGM pode resultar em
     penalidades e atrasos no transporte. As autoridades portuárias e marítimas
     podem exigir a apresentação do VGM antes do embarque.
   
   
   
   


4. Deadline de declaração do VGM:
   
   
   
   • Declarar o VGM (Verified Gross Mass) da carga até o deadline do navio.
   
   
   
   

Como preencher o VGM no Portal do Cliente Norcoast:

1. Acesse o Portal do Cliente Norcoast usando suas credenciais.


2. Localize a seção dedicada ao VGM (em reservas) e clique em "Preencher VGM".


3. É possível realizar o preenchimento online no próprio portal e/ou carregar um
   documento em Excel (seguindo o template disponível no portal).


4. Preencha os campos obrigatórios incluindo o peso bruto e responsável pela
   informação.


5. Após preenchido, clique em "Salvar" para concluir o processo.

Em caso de dúvidas operacionais, orientações, solicitações ou problemas, não hesite em
entrar em contato conosco. Utilize os canais de comunicação da Experiência do Cliente
listados abaixo e teremos o prazer de oferecer todo o suporte necessário.

0800 575 0035

atendimento@norcoast.com.br

 

Com o objetivo de tornar a sua experiência conosco mais eficiente, apresentamos abaixo
os principais tópicos e processos organizados pelos nossos líderes da equipe de
Experiência do Cliente:

 

ATENDIMENTO

Marcelo Simões | Coordenador Atendimento
marcelo.simoes@norcoast.com.br

Assuntos:

• Reservas


• Programação de navios


• Equipamentos


• Multimodal


• Portal

 

DOCUMENTAÇÃO

Alexsandro Costa | Coordenador Documentação
alexsandro.costa@norcoast.com.br

Assuntos:

• CT-e / CT-m


• Documentos pendentes


• Mercante / Siscomex


• Porto sem papel (PSP)


• Faturamento

 

GERÊNCIA

Leandro Menezes | Gerente Experiência do Cliente
leandro.menezes@norcoast.com.br

 

Lembramos que os contatos de liderança acima devem ser usados com
discernimento, reservando-os para questões de extrema importância que exijam
atenção imediata e cuidadosa da nossa equipe de liderança.

Estamos aqui para ajudar e garantir que seu primeiro embarque seja seguro e eficiente.