Nosso compromisso com a qualidade, segurança e sustentabilidade é o que conduz todas as nossas práticas de QSMS, o que contempla a Qualidade, a Saúde, o Meio Ambiente e a Segurança.
Somos a Norcoast e movimentamos contêineres pela costa brasileira, conectando nossos clientes por meio
de soluções logísticas integradas. Operamos embarcações próprias e atuamos em conjunto com parceiros
estratégicos que compõem nossa cadeia logística, assegurando serviços seguros, eficientes e confiáveis da
origem ao destino final.
Reconhecemos a cabotagem como uma alternativa estratégica para o desenvolvimento sustentável da
logística nacional, combinando eficiência operacional, segurança e menor impacto ambiental em comparação
a outros modais de transporte. Nossos valores e nossa cultura norteiam cada decisão, em terra, no mar e em
todas as interfaces que contribuem para a entrega dos nossos serviços.
Para atender ao compromisso de melhoria contínua dos nossos processos, serviços e desempenho
organizacional, a Alta Direção da Norcoast assume os seguintes compromissos integrados de Qualidade,
Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Sustentabilidade.
Mirando nisso, para atender ao compromisso da melhoria contínua de nossos processos e serviços, definimos como objetivos de Qualidade, Saúde, Meio Ambiente e Segurança:
> Qualidade e Satisfação do Cliente
Ter a satisfação do cliente como foco do negócio, assegurando a conformidade dos nossos serviços de transporte e
logística com os requisitos aplicáveis e acordados, por meio de processos padronizados, monitorados e continuamente
aprimorados, conduzidos com transparência, responsabilidade e em conformidade com os princípios do Código de
Ética e Conduta (COD-COMP-1).
> Proteção Ambiental e Sustentabilidade
Proteger o meio ambiente e conduzir nossos negócios de forma sustentável, equilibrando desempenho econômico, responsabilidade social e proteção ambiental. Nas operações marítimas, atuamos em conformidade com MARPOL e seus
anexos, International Convention for Ships’ Ballast Water and Sediments 2004, Hong Kong International Convention for
Recycling of Ships 2009 e demais regulamentos internacionais, com foco na prevenção da poluição, no controle de
emissões atmosféricas e no descarte adequado de resíduos gerados a bordo. Promovendo esses mesmos princípios junto
aos nossos fornecedores e parceiros da cadeia logística.
> Saúde e Segurança Ocupacional
Preservar a saúde, a segurança e o bem-estar dos trabalhadores sob nossa responsabilidade, proporcionando ambientes
de trabalho seguros e saudáveis, por meio da identificação, eliminação e controle de perigos e riscos ocupacionais, bem
como da consulta e participação ativa dos trabalhadores nas decisões relacionadas à Saúde e Segurança Ocupacional.
Estendemos esse compromisso aos fornecedores e parceiros por meio de requisitos de saúde e segurança estabelecidos
nos processos de homologação e contratação. Complementarmente, a Norcoast mantém diretrizes específicas relacionadas ao uso de álcool e drogas, visando assegurar a integridade das pessoas, das operações e do ambiente de trabalho (POL-QSMS-2 Política de Álcool e Drogas).
> Cultura de Segurança
Promover uma cultura de segurança na qual todos os colaboradores, tripulantes e demais profissionais envolvidos em
nossas operações tenham a autoridade e a responsabilidade de interromper atividades que representem riscos às pessoas,
ao meio ambiente, às operações, às cargas ou ao patrimônio da empresa (Stop Work Authority).
Incentivar uma cultura justa e de aprendizado contínuo, baseada no reporte transparente de desvios, incidentes, quase
acidentes e oportunidades de melhoria, assegurando que erros não intencionais sejam tratados de forma construtiva, com
foco na identificação das causas, no compartilhamento de lições aprendidas e no fortalecimento da melhoria contínua.
> Preparação e Resposta a Emergências
Manter a prontidão para resposta a emergências operacionais, ambientais, ocupacionais e marítimas, assegurando recursos,
treinamento, planos de contingência e comunicação eficaz entre bordo e terra.
> Segurança e Proteção – ISM / ISPS
Garantir a operação segura das nossas embarcações e a prevenção da poluição marinha, em plena conformidade com o
Código ISM. A Alta Direção assegura os recursos necessários para a implementação e manutenção do Sistema de Gestão
de Segurança (SMS) a bordo, com acesso direto do DPA (Designated Person Ashore) à gestão executiva. A proteção física
das embarcações e das instalações com as quais operamos é assegurada conforme o Código ISPS, sob responsabilidade
do CSO (Company Security Officer). Comprometemo-nos com a proteção de pessoas, embarcações, cargas, ativos e
informações sob nossa responsabilidade.
> Trabalho a Bordo – MLC 2006
Assegurar condições dignas de trabalho, vida a bordo, horas de descanso, saúde, alimentação, repatriação e proteção social
a todos os tripulantes embarcados nas nossas embarcações, em conformidade com a Convenção do Trabalho Marítimo
(MLC 2006). Garantimos acesso a mecanismos de reclamação, liberdade de associação e pleno respeito aos direitos dos
marítimos.
> Gestão da Cadeia Logística Integrada
Promover a gestão segura e integrada da cadeia logística, atuando em conjunto com fornecedores e parceiros para
assegurar a qualidade, a segurança, a integridade das cargas e a conformidade dos serviços prestados aos clientes.
Selecionamos, homologamos e monitoramos fornecedores e parceiros com base em critérios de qualidade, saúde,
segurança, meio ambiente, conformidade legal e integridade, promovendo os princípios desta Política por meio de requisitos
contratuais e avaliações periódicas de desempenho.
Incentivamos a adoção de práticas seguras e sustentáveis em toda a cadeia logística, promovendo a gestão de riscos
operacionais e o atendimento aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis.
> Integridade, Compliance e Ética
Atuar com ética, transparência e integridade em todas as relações, combatendo qualquer forma de fraude, corrupção,
discriminação ou assédio, em conformidade com o Código de Ética e Conduta da Norcoast (COD-COMP-1) e sob a
supervisão da área de Compliance. Proteger as informações da organização, clientes, colaboradores e parceiros,
observando os requisitos legais aplicáveis.
> Competência e Desenvolvimento
Promover o desenvolvimento contínuo de colaboradores e tripulantes, assegurando a capacitação e a competência
necessárias para o desempenho seguro, eficiente e responsável de suas atividades.
> A Política de Álcool e Drogas estabelece as diretrizes da Norcoast para garantir um ambiente de trabalho e de operação seguro, saudável e livre do uso de álcool e drogas, protegendo a integridade das pessoas, a segurança das operações e o meio ambiente. A política aplica-se a colaboradores, tripulantes, prestadores de serviço e visitantes, prevendo ações preventivas, educativas e orientativas, além de regras claras sobre proibição de consumo, possibilidade de testagens, uso responsável de medicamentos e tratamento sigiloso das informações, sempre em conformidade com a legislação e as normas marítimas aplicáveis.
Clique aqui para ler a política completa.
Nossos objetivos são desdobrados em KPIs que garantem o desempenho positivo de nossos processos e QSMS.