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COMO EMBARCAR

De acordo com os ajustes do SINIEF (Sistema Nacional de Informações Econômicas e
Fiscais) 16 e 17/18, a Norcoast emite a documentação com base nos documentos enviados
pelo cliente, sendo imprescindível o envio de todas as notas do carregamento para a
liberação do veículo.

  1. Envio de Documentos

    • Enviar as notas fiscais em XML para o email: nfe@norcoast.com.br. Referenciar
      o CNPJ da NORCOAST (49.009.424/0001-06) nas tags e ou autXML;

    • Enviar GAE e todos os PDF’s de suas respectivas NF’s para a Norcoast para
      atendimento@norcoast.com.br. A GAE devera ser completamente
      preenchida.



  2. Observações na NF-e:

    • Incluir nas observações da NF-e informações como número do contêiner,
      número do booking, e lacre.

    • Caso haja falta/erro nas NF-es/CT-es, eventuais penalidades serão
      repassadas ao tomador do serviço.



  3. Horário de Emissão do CT-e Multimodal:

    • De segunda a sexta das 8h00 às 23h59 e no sábado das 8h às 17h.



  4. Penalidades por Não Cumprimento:

    • O não cumprimento das orientações pode resultar no repasse de custos
      operacionais/multas.




Exemplo de Tag nas Observações do XML da Nota (para embarque pelo porto de
Santos):

xmlCopy code
<infCpl> contêiner HGLU6528610 lacre HL024717 booking 6698514
<transporta>
<CNPJ>49009424000610</CNPJ>
<xNome>Norcoast Santos</xNome>
<IE>132179381114</IE>
<xEnder>AVENIDA ANA COSTA,433
<xMun>Santos</xMun>
<UF>SP</UF>

Ao solicitar o booking e receber o PDF com a confirmação, siga os seguintes passos:

  1. Preencha as informações detalhadas sobre as cargas perigosas no template padrão
    Norcoast disponível em nosso Portal do Cliente.

  2. Documentos necessários: DCAe, Ficha de Emergência, FISPQ em Português, Tank
    Certificate (para embarque em contêiner tanque), Certificado de homologação de
    embalagem (quando pertinente).

  3. A Norcoast pode solicitar informações adicionais a critério da empresa.

  4. A confirmação do booking não representa a aprovação da carga perigosa.

  5. O embarque só será considerado apto após o cumprimento do deadline de carga
    perigosa com o envio do MDGF (devidamente assinado).


 

O VGM (Verified Gross Mass), ou Peso Bruto Verificado, é uma exigência global
estabelecida pela SOLAS (Convenção Internacional para a Salvaguarda da Vida Humana no
Mar) para todos os contêineres embarcados. Ele representa o peso total do contêiner,
incluindo a carga, materiais de embalagem e até mesmo o próprio contêiner.

Por que é importante e obrigatório o preenchimento do VGM?

  1. Segurança Marítima:

    • O conhecimento preciso do peso total do contêiner é crucial para garantir a
      segurança durante o transporte marítimo. Isso ajuda a evitar acidentes,
      garantindo que o navio, as instalações portuárias e outros contêineres
      estejam adequadamente dimensionados para lidar com a carga.



  2. Planejamento Eficiente:

    • Conhecer o peso exato do contêiner facilita o planejamento logístico,
      garantindo que os navios sejam carregados de maneira equilibrada e
      eficiente. Isso contribui para a estabilidade da embarcação durante a
      navegação.



  3. Cumprimento de Regulamentações:

    • A não conformidade com as regulamentações de VGM pode resultar em
      penalidades e atrasos no transporte. As autoridades portuárias e marítimas
      podem exigir a apresentação do VGM antes do embarque.



  4. Deadline de declaração do VGM:

    • Declarar o VGM (Verified Gross Mass) da carga até o deadline do navio.




Como preencher o VGM no Portal do Cliente Norcoast:

  1. Acesse o Portal do Cliente Norcoast usando suas credenciais.

  2. Localize a seção dedicada ao VGM (em reservas) e clique em “Preencher VGM”.

  3. É possível realizar o preenchimento online no próprio portal e/ou carregar um
    documento em Excel (seguindo o template disponível no portal).

  4. Preencha os campos obrigatórios incluindo o peso bruto e responsável pela
    informação.

  5. Após preenchido, clique em “Salvar” para concluir o processo.

Em caso de dúvidas operacionais, orientações, solicitações ou problemas, não hesite em
entrar em contato conosco. Utilize os canais de comunicação da Experiência do Cliente
listados abaixo e teremos o prazer de oferecer todo o suporte necessário.

0800 575 0035

atendimento@norcoast.com.br

 

Com o objetivo de tornar a sua experiência conosco mais eficiente, apresentamos abaixo
os principais tópicos e processos organizados pelos nossos líderes da equipe de
Experiência do Cliente:

 

ATENDIMENTO

Marcelo Simões | Coordenador Atendimento
marcelo.simoes@norcoast.com.br

Assuntos:

  • Reservas

  • Programação de navios

  • Equipamentos

  • Multimodal

  • Portal


 

DOCUMENTAÇÃO

Alexsandro Costa | Coordenador Documentação
alexsandro.costa@norcoast.com.br

Assuntos:

  • CT-e / CT-m

  • Documentos pendentes

  • Mercante / Siscomex

  • Porto sem papel (PSP)

  • Faturamento


 

GERÊNCIA

Leandro Menezes | Gerente Experiência do Cliente
leandro.menezes@norcoast.com.br

 

Lembramos que os contatos de liderança acima devem ser usados com
discernimento, reservando-os para questões de extrema importância que exijam
atenção imediata e cuidadosa da nossa equipe de liderança.

Estamos aqui para ajudar e garantir que seu primeiro embarque seja seguro e eficiente.